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[導(dǎo)讀]繼御花園節(jié)間實(shí)行分流限流后，明年故宮有望擴(kuò)大動(dòng)態(tài)限流區(qū)域，改善客流微循環(huán)。

　　上午，游客大軍“進(jìn)宮”游覽，有一些游客在售票處“加塞兒” 攝/法制晚報(bào)記者 劉暢

　　原標(biāo)題：今天迎全年最高峰但預(yù)計(jì)不超18萬(wàn)人次 為改善微循環(huán)年內(nèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)游客量 除御花園外——

　　故宮(微博)明年擬擴(kuò)大區(qū)域限流

　　法制晚報(bào)訊（記者 李潔）今天故宮迎全年客流高峰“大考”，故宮正著手監(jiān)測(cè)各區(qū)域游客量數(shù)據(jù)，將對(duì)重點(diǎn)區(qū)域采取動(dòng)態(tài)限流。這也意味著，繼御花園節(jié)間實(shí)行分流限流后，明年故宮有望擴(kuò)大動(dòng)態(tài)限流區(qū)域，改善客流微循環(huán)。

　　作為游客最扎堆的一天，截至上午11點(diǎn)，已有8.1萬(wàn)游客進(jìn)故宮游覽，與去年同時(shí)段9萬(wàn)多人的數(shù)字相比略有下降。去年同日全天客流達(dá)18萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)今天不會(huì)超過(guò)這個(gè)紀(jì)錄。

　　據(jù)故宮測(cè)算，每天參觀游客在3萬(wàn)人次左右時(shí)是最佳游覽狀態(tài)，上限為8萬(wàn)人次，因此曾于2011年嘗試每天8萬(wàn)人次停止售票。結(jié)果，節(jié)間到中午就突破8萬(wàn)限額，面對(duì)購(gòu)票窗口外黑壓壓一片情緒激動(dòng)的游客，故宮“失守”了。

　　故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔坦言，在參觀故宮剛性需求強(qiáng)烈的情況下，短期內(nèi)還無(wú)法采取硬性停止售票的限流措施，否則會(huì)激化現(xiàn)場(chǎng)矛盾，釀成安全隱患。

　　硬性限流難度大，目前故宮已開(kāi)始嘗試對(duì)重點(diǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)分流限流，疏導(dǎo)游客，改善宮內(nèi)微循環(huán)。故宮著手進(jìn)行“客流安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)做到對(duì)游客人數(shù)精確統(tǒng)計(jì)、游客流量監(jiān)測(cè)，為研究最佳游客容量、容量預(yù)警、游客導(dǎo)引提供數(shù)據(jù)，為游客管理提供基礎(chǔ)信息。

　　故宮相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，這套系統(tǒng)建設(shè)處于第一階段，正在午門、太和門、乾清門、御花園等區(qū)域出入口安裝47個(gè)二維激光掃描點(diǎn)，預(yù)計(jì)于今年底實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出人流進(jìn)行實(shí)時(shí)人數(shù)采集。同時(shí)還將根據(jù)往年開(kāi)放經(jīng)驗(yàn)、單位面積容納客流量等，為每個(gè)區(qū)域計(jì)算出最佳游客接待量、游客接待量上限。預(yù)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)測(cè)結(jié)果將于明年出爐。

　　對(duì)于御花園已在節(jié)間實(shí)施限流分流措施，該負(fù)責(zé)人透露，隨著重點(diǎn)區(qū)域測(cè)算數(shù)據(jù)出爐，明年將根據(jù)實(shí)際情況考慮區(qū)域限流措施的擴(kuò)大。根據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)游客數(shù)量，適時(shí)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)出路口暫時(shí)控制人流通過(guò)，指引游客通過(guò)其他通道疏散等。

　　“只要是擁堵的節(jié)點(diǎn)地區(qū)，都會(huì)考慮采取相應(yīng)的手段。”該負(fù)責(zé)人表示，還要同時(shí)考慮這個(gè)區(qū)域是否適合限流。比如，在限流的同時(shí)須考慮這個(gè)區(qū)域是否有疏散途徑，不能把游客堵在門口不能動(dòng)彈。

　　“監(jiān)測(cè)人流的數(shù)據(jù)的出臺(tái)時(shí)間會(huì)盡可能往前提。”但至于將納入下一步區(qū)域限流范圍的重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示還需進(jìn)一步調(diào)查研究才能確定。

　　記者體驗(yàn)今天逢高峰35分鐘買到票

　　為應(yīng)對(duì)游客“尖峰時(shí)刻”，今天故宮開(kāi)啟全部32個(gè)購(gòu)票窗口，包括備用窗口在內(nèi)。上午11:00，記者在端門西側(cè)廣場(chǎng)看到，購(gòu)票窗口前全部排起了長(zhǎng)龍。每支隊(duì)伍都有150到200人。志愿者和工作人員用擴(kuò)音喇叭實(shí)時(shí)對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　單霽翔表示，售票窗口擴(kuò)容后，平時(shí)觀眾到故宮買票平均用時(shí)也就3分鐘，極端情況下從買票到存包、安檢進(jìn)入故宮“一條龍”15分鐘也就差不多了。不過(guò)，面對(duì)國(guó)慶如此大的游客壓力，此前承諾的最多15分鐘購(gòu)票時(shí)間實(shí)難保證。

　　記者隨機(jī)排在一條購(gòu)票隊(duì)伍隊(duì)尾，體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)票全程耗時(shí)35分鐘。盡管人多，但期間沒(méi)有發(fā)生擁擠、插隊(duì)等混亂場(chǎng)面，隊(duì)伍一直在小步前移。與去年國(guó)慶動(dòng)輒排隊(duì)一個(gè)小時(shí)相比，提速不少。

　　同時(shí)，午門廣場(chǎng)的安檢區(qū)也未出現(xiàn)大規(guī)模擁堵。工作人員介紹，盡管今天游客壓力超大，但考慮到古建和游客安全，仍堅(jiān)持逢包必檢。一般情況下，游客身上沒(méi)有特殊物品，一兩秒鐘就可順利通過(guò)。經(jīng)改造，目前故宮的檢票口隨安檢前移，從午門門洞移往午門外廣場(chǎng)，檢票通道由原來(lái)的12條增加到20條，空間開(kāi)闊，緩解了檢票口的壓力。

　　據(jù)了解，今年8月，故宮正式關(guān)閉午門東西側(cè)的售票處，售票口全部移至端門西朝房。端門售票處設(shè)30個(gè)售票窗口，比過(guò)去的16個(gè)售票窗口多了14個(gè)，售票接待能力增加87.5%。售票處南移后，大大緩解了高峰時(shí)段午門外廣場(chǎng)的觀眾擁堵壓力。

　　限流樣板御花園節(jié)間進(jìn)行“分流限流”

　　經(jīng)過(guò)清明、五一小長(zhǎng)假的多次“演練”，今年國(guó)慶期間，易出現(xiàn)人擠人的故宮御花園內(nèi)將繼續(xù)采取分流和限流政策，以杜絕踩踏隱患。根據(jù)分流方案，御花園內(nèi)進(jìn)行東、西分流，觀眾由南向北單向參觀。

　　同時(shí)，由于御花園人氣旺且景觀較“脆弱”，該景點(diǎn)還進(jìn)行了暫時(shí)限流。即御花園內(nèi)遇特別擁擠時(shí)段，由值班人員決定在長(zhǎng)康左門、長(zhǎng)康右門、坤寧門以南對(duì)入園觀眾采取短時(shí)限流措施，也可視御花園內(nèi)東、西路觀眾密集程度，臨時(shí)調(diào)劑、疏導(dǎo)進(jìn)入坤寧門的觀眾走東路或西路。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，這種區(qū)域限流方式很靈活，各值守崗工作人員利用手臺(tái)隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，視御花園內(nèi)游客擁擠程度適時(shí)采取。通過(guò)這種疏導(dǎo)，御花園內(nèi)游客參觀速度加快，減少了滯留和人流對(duì)沖造成的混亂和擁堵。

　　制定方案留“后手” 6個(gè)方案加快放行

　　為提高對(duì)高峰期觀眾放行的速度，防止擁堵，故宮留有6個(gè)“后手”。

　　故宮應(yīng)急方案

　　1．設(shè)“團(tuán)隊(duì)入口”、“預(yù)約票入口”指示牌，增開(kāi)預(yù)約通道，優(yōu)先放行預(yù)約方式購(gòu)票的觀眾

　　2．午門右掖門作為備用通道，在高峰時(shí)隨時(shí)打開(kāi)

　　3．午門左掖門作為安檢應(yīng)急通道，在高峰時(shí)隨時(shí)打開(kāi)

　　4．午門廣場(chǎng)遇超大客流，由值班院長(zhǎng)決定臨時(shí)開(kāi)啟西華門作為檢票應(yīng)急通道

　　5．神武門內(nèi)廣場(chǎng)遇超大客流，打開(kāi)西門洞（員工通道）作為臨時(shí)應(yīng)急通道

　　6．開(kāi)放箭亭廣場(chǎng)至東牌樓門的道路，方便觀眾從東華門出行。對(duì)午門、東華門出口嚴(yán)格管理，避免出現(xiàn)觀眾倒流現(xiàn)象

　　350名志愿者全天不間斷服務(wù)

　　為應(yīng)對(duì)觀眾參觀的最高峰，今天，故宮特別安排350名身著橘紅色宣傳服裝的志愿者，從7:30至16:00不間斷、全天候?yàn)橛^眾提供義務(wù)咨詢、路線指引、倡導(dǎo)文明等服務(wù)。志愿者將被分成15個(gè)小組，分布到開(kāi)放路線各個(gè)區(qū)域。同時(shí)，故宮還將在太和門廣場(chǎng)及乾清門廣場(chǎng)的開(kāi)闊空間設(shè)立三個(gè)觀眾義務(wù)咨詢站，以便更多的觀眾能獲得及時(shí)有效的貼心服務(wù)。

　　據(jù)了解，350名志愿者由300名來(lái)自北京國(guó)際職業(yè)教育學(xué)校旅游專業(yè)的在校生和50名來(lái)自故宮各部門的團(tuán)員青年組成，觀眾只要走進(jìn)故宮端門廣場(chǎng)就能見(jiàn)到志愿者。

　　他們手持“無(wú)煙故宮，有你有我”；“平安故宮，無(wú)煙紫禁城”；“賞故宮文化，揚(yáng)中華文明”；“故宮六百年，你我共保護(hù)”等文明參觀倡導(dǎo)語(yǔ)提示牌，呼吁觀眾文明參觀、保護(hù)文化遺產(chǎn)。

　　院長(zhǎng)預(yù)測(cè)今天最高峰可能有所“降溫”

　　多種因素疊加，今天的游客數(shù)量不容小覷。游客的旅游需求日益增長(zhǎng)，高速路免費(fèi)，加上昨天天安門廣場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施交通管制、降雨等影響，把部分游客“推”到了今天。據(jù)了解，去年10月2日，故宮客流量沖破18萬(wàn)人次，比2011年同期多出5萬(wàn)多，創(chuàng)故宮單日客流量歷史最高紀(jì)錄。

　　故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔在接受《法制晚報(bào)》記者采訪時(shí)坦言，每年的國(guó)慶小長(zhǎng)假第二天都是全年365天里的游客最高峰。

　　但對(duì)于今天的游客量究竟能“沖”到多高，目前還不能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)。考慮到旅游法的出臺(tái)以及對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整頓、各地政府提倡節(jié)儉、壓縮三公經(jīng)費(fèi)等多方面因素影響，單霽翔預(yù)測(cè)，今天游客量可能會(huì)比去年同日有所“降溫”。

　　1.為配合實(shí)施御花園分流限流，10月1日-7日9：00-17:00，機(jī)動(dòng)車（含施工運(yùn)料的手推車）不得穿行西筒子和神武門內(nèi)至西筒子北口。出入神武門的機(jī)動(dòng)車按節(jié)假日規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。

　　2.順貞門10月1日-7日9:00以后禁止各種車輛進(jìn)出，確需運(yùn)貨車輛統(tǒng)一走景運(yùn)門、隆宗門。文/記者李潔制圖/廖元